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Le Guide MiniFace : la réponse à toutes vos questions !

 

Nos Produits

 

 

Les caricatures et reproductions:

C'est la nouveauté 2013 : nous proposons cette année un nouveau service, les caricatures !
Il s'agit de figurines personnalisées à la main par nos artistes sculpteurs. La différence avec les figurines que nous proposions précédemment réside dans le fait qu'il ne vous sera pas possible de modifier votre figurine. Vous passez commande, nos artistes créent votre figurine et vous la receptionnez. Il n'y a plus d'envoi de prototypes, ni pour la sculpture, ni pour la peinture. Nous vous assurons toutefois que ces figurines font l'objet de la même attention que les reproductions (celles que nous proposions jusque là). Cependant avec les caricatures vous faites confiance au talent de nos artistes. Les caricatures sont moins chères, plus rapides à réaliser et plus simples à gérer, puisqu'une fois les élements de votre commande envoyés, elle vous est livrée dans un délai de 4 à 5 semaines.


Les reproductions sont quand à elle des Minifaces classiques, c'est à dire que vous avez un suivi sur la création de votre figurine tout au long du processus (sculpture et peinture). Vous pouvez désormais apporter un nombre illimité de modifications au BAT que nous vous soumettons. Vous avez le choix parmi plus de 350 modèles dont de nombreuses nouveautés.     


Processus des caricatures:

 

Processus des reproductions:

Quel est le concept MiniFace ?



Il est aussi simple qu’illimité ! Sur le plan artistique, notre but est double : pousser la personnalisation aussi loin que possible et donner corps à toutes les idées qui vous passent par la tête. En un : vous nous envoyez des photographies de la personne dont vous désirez la figurine. Et nos artistes reproduisent fidèlement les traits de son visage pour créer votre MiniFace. En deux : vous avez carte blanche ! Le corps peut être choisi sur notre catalogue en ligne ou créé de toutes pièces à la demande. Des vêtements jusqu’au décor en passant par les accessoires.

Quels sont les délais de fabrication et de réception ?



Nos figurines connaissent un succès fou en ce moment ! Aussi nous ne le répèterons jamais assez, prenez une bonne marge de manœuvre vis-à-vis de la date de l'événement à laquelle vous souhaitez offrir votre Miniface. Nous tenons absolument à maintenir notre qualité au top niveau, c’est pourquoi, nos délais de livraison s'échelonnent désormais entre 4 et 8 semaines. Vous avez la possibilité de modifier les prototypes que nous vous soumettons, le délai de livraison est donc soumis au nombre de modifications que vous émettez.. Il faut comptez 5 à 7 jours ouvrés pour chaque modification. La fabrication entièrement manuelle et artisanale des Minifaces fait que ces délais sont quasiment incompressibles. Mais nous faisons tout pour aller plus vite. Nous vous remercions tous de votre compréhension. NOUVEAU : livraison sous 48h00. Découvrez en exclusivité nos nouveaux chèques cadeaux. Livrés sous 72h00, ils permettent à vos bénéficiaires de choisir eux même leur corps. C'est nouveau et c'est rapide.

Quelques conseils concernant les photos :



C’est une évidence : l'aspect final de votre figurine dépend énormément de la qualité des photos, de l'expression du modèle et du nombre d’angles de vue différents que vous nous fournissez. Le strict minimum, c’est une bonne photo de face . Mais nous vous recommandons vivement d’y joindre au moins une photo de profil, qui permet à nos artistes de mieux apprécier la longueur du nez, du menton des cheveux... Il est également essentiel de veiller à la qualité des photos en termes de netteté et de luminosité. La luminosité peut modifier la perception des formes du visage. Le cadrage serré sur la personne à représenter aide aussi à améliorer nettement la qualité finale de la figurine (la photo idéale: les yeux au même niveau que l'objectif, comme sur les photos d'identité). De même une photo du corps est requise pour les Minifaces 100 % personnalisées. N'envoyez que les photos dont vous êtes, vous-même, 100% satisfaits. Nos artistes peuvent faire des merveilles, pas des miracles ! Nous tenons à attirer votre attention sur le fait que les enfants, particulièrement en bas âge, sont plus difficiles à réaliser car ils ne possèdent pas de rides d'expression.

Qu'est ce que le module de validation ?



Le module de validation mis en place par 1MiniFace répond à une constante volonté d'accroître la qualité de nos services et la satisfaction de nos clients. Ce système vous permet de suivre l'avancement de votre commande, mais surtout d'apporter toutes les modifications que vous souhaitez à vos MiniFaces et ainsi influer directement sur leur ressemblance avec la personne minifacée.

Dès que la figurine aura été sculptée, nous vous avertirons par email que votre prototype sculpture est disponible. Ce mail contient un lien qui vous redirigera vers votre Compte 1Miniface (Mon compte - Mes commandes- Mes messages). Vous disposerez alors de 72h pour nous préciser, via le module de validation, votre satisfaction ou les éléments à retoucher. Vous recevrez alors une nouvelle proposition tenant compte de ces changements, et cela jusqu'à ce que vous obteniez entière satisfaction ou que le délai de 72h soit écoulé. Attention une fois la sculpture validée, les formes du visage et du corps ne sont plus modifiables.

Ce processus sera exactement identique au stade de la peinture.

Le Paiement :



Quelles sont les modalités de paiement et comment cela se passe-t-il ?



C'est très simple. Lorsque vous avez choisi toutes les caractéristiques de votre figurine, il vous suffit de valider votre commande. Ensuite vous serez invités à sélectionner un des 3 modes de règlement: par carte bancaire (Carte bleue, Visa, Eurocard, Master card), par chèque bancaire ou par virement bancaire. Si vous choisissez de régler par carte bancaire, vous serez alors automatiquement redirigé sur notre module de paiement sécurisé. 1MiniFace vous informera par email de la bonne réception du règlement. Un email de confirmation vous sera également transmis dès réception du chèque ou du virement bancaire. Nos figurines étant entièrement personnalisées, elles sont réalisées spécialement pour vous. Aucune production ne peut donc être engagée avant le règlement total de la commande.

La livraison :



Quels sont les moyens mis en oeuvre afin de protéger les Minifaces lors du transport ?



Notre système d'emballage est très fiable. Chaque figurine est conditionnée dans du polystyrène sur mesure à l'intérieur de sa boite cadeau. Les cas de figurines endommagées pendant le transport sont extrêmement faibles (environ 1 cas sur 300). Notre politique est de reproduire à nos frais les figurines dont le transport en aurait altéré la qualité ; il faut pour cela que son bénéficiaire puisse nous transmettre le document attestant l'altération de la Miniface au moment de la livraison. Nous recommandons par conséquent d'ouvrir le paquet devant le transporteur au moment de la livraison.

Les frais de livraison :



Les frais de livraison sont liés au poids total de la commande, permettant ainsi d'obtenir des tarifs dégressifs en fonction du volume commandé.

Par exemple, le tarif d'une livraison en France pour :
1 Miniface simple = 15,00 EUR
2 Minifaces simples = 19,00 EUR
3 Minifaces simples = 21,90 EUR

Pour une livraison en Belgique ou au Luxembourg :
1 Miniface simple : 19,90 EUR
2 Minifaces simples : 22,90 EUR
3 Minifaces simples : 24,90EUR

1Miniface facturera HT les commandes à destination des pays HORS UNION EUROPÉENNE, particulièrement la Suisse, des DOM-TOM ou des Etats-Unis, seuls les coûts de transport seront facturés TTC. Il incombera par conséquent à l'acheteur de s'acquitter des éventuelles taxes, droits de douane et TVA qui pourront lui être réclamés par les autorités locales au moment de la livraison. Leur acquittement est à votre charge et relève de votre responsabilité.

Important :



Toutes commandes pour lesquelles nos artistes ont entamé la production, ne peuvent plus être annulées. Aucun remboursement ne sera effectué une fois le travail commencé.